Bernd Reutemann

Service-Kamasutra – Unternehmen und Kunden leidenschaftlich dienen, ohne Diener zu sein

Bernd Reutemann, Autor und Referent ist ein Unternehmer mit Leidenschaft. Seine Führungsprinzipien sind Vertrauen, Respekt und Achtsamkeit. So schafft er es mit seinen Mitarbeitern Spitzenleistungen zu erbringen. Er fokussiert sein Unternehmen darauf „Menschen Freude zu bereiten“ und verblüfft Kunden mit seinen Ideen. Seine Ansätze sind verständlich, aber auch provozierend und brechen mit altbekannten Mustern. Mit seinem Buch das Service-Kamasutra hat er einen Bestseller gelandet und gibt kreative und praxisorientierte Ansätze für eine erfolgreiche Servicekultur. Seine Seminar- und Kongressteilnehmer begeistert er durch seine authentische, klare und verständliche Art und Weise der Vermittlung von gelebtem Erfolgswissen. Durch seine besondere Kundenorientierung wurde er bereits mehrfach als „Dienstleister des Jahres“ ausgezeichnet.

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Themen

Service-Kamasutra – Unternehmen und Kunden leidenschaftlich dienen, ohne Diener zu sein

Mit den Regeln des Service-Kamasutra zum Marktführer
Wie Sie Abläufe aus Kundensicht gestalten, ein unverwechselbares Servicedesign entwickeln und Kundenbegeisterung bewirken
Wie Sie Emotionen wecken, Lebensfreude erzeugen, Kunden verblüffen und binden

Der Weg zum Dienstleister des Jahres - Mit Hirn, Hand und Emotion Zukunft gestalten

Wie Sie mit dem OSD-Prinzip die Grundlagen für nachhaltigen Erfolg schaffen
Wie Sie mit vertrauensbasierter Unternehmensführung Lust auf Leistung steigern
Wie Sie durch erfüllte Kundenwünsche Ihre Unternehmensrendite erhöhen

Wertschöpfung durch Wertschätzung nachhaltig zu mehr Unternehmenserfolg

Wie Sie die wahren Kundenwünsche identifizieren und Ihr Handeln darauf abstimmen
Wie Sie sich mit Präsenz, Respekt und Achtsamkeit in der Dienstleistungs-Championsleague durchsetzen
Wie Sie mit Strategie und einer werteorientierten Führung nachhaltigen Unternehmenserfolg sichern

Honorare

Impulsvortrag: bis 4.000 €

Tagessatz: bis 5.000 €

Sprachen

Deutsch, Englisch

Referenzen

Hamm Reno Group, AOK Baden-Württemberg, Akademie der Deutschen Genossenschaftsbanken, Sparkassenverband, Thomas Cook, Postbus AG Schweiz, Umdash Shopkonzepte, Universitätsklinikum Essen, Coca Cola Deutschland, Deutscher Hotel- und Gaststättenverband, Karlsberg Brauerei
Mineralbrunnen AG, Raiffeisenlandesbank Vorarlberg, ProMensch im Unternehmen

Auszeichnungen:

Dienstleister des Jahre 2008

„Mit einfachen Beispielen zeichnet Bernd Reutemann die Realität im Dienstleistungssektor auf, gibt Denkanstöße und weckt bei seinen Zuhörern die Freude, alles verbessern zu wollen.“
Dr. Herbert Müller, Vorstandsvorsitzende Sparkasse Pforzheim Calw

„Er ist der neue Servicemacher in Deutschland und überzeugt durch Authentizität und Leidenschaft“
Südwestpresse

„Verständlich – sympathisch und kompetent. Bernd Reutemann ist ein erfrischender Referent mit praxistauglichen Ansätzen“
AHGZ

„Menschen Freude zu bereiten, das scheint mir das Lebensmotto von Bernd Reutemann zu sein und man spürt, dass er Kundenbegeisterung mit Herz und Seele lebt.“
Veronika Hiebl, Tourismusverband Erzgebirge