Jean-Georges Ploner

Im Service gibt es nichts Gutes, außer man tut es!

Jean Georges Ploner, Autor von 5 relevanten Büchern zum Thema Service gilt international als wegweisender „Dienstleistungs-Experte“. Ende der Achtziger Jahre, als der Begriff „Servicewüste“ Schlagzeilen machte, brachte er mit dem Konzept „Service That Sells!“ in Gastronomie und Hotellerie eine Lawine ins Rollen. Seitdem motivierte er als Redner und Trainer über 100.000 Menschen zu gutem Service und hat seinen Schwerpunkt in der Optimierung von Service-Management. Er ist international ausgerichtet, dreisprachig und multikulturell aufgewachsen. Er organisiert Trendsafaris in die Metropolen dieser Welt und bringt immer wieder neue Service-Ideen und –Impulse mit, die er seinen Teilnehmern auf Kongressen und Seminaren emotional vermittelt.

Jean-Georges Ploner -

Rueckruf

Themen

Wohlstandsgesellschaft – Vom Verkäufer zum Verführer

Woran der Kunde erkennt, dass er wichtig ist und bei Ihnen richtig ist
Wie Sie Kompetenz sichtbar leben, Vertrauen gewinnen und aufbauen
Wie Sie in Zeiten der Wohlstands-gesellschaft mit Emotionen den Kunden führen und verführen

Dienstleistungsmanagement – Optimales Führen von Verführern

Wie Sie mit Power-Briefings gute Laune und Energie erzeugen
Wie Sie mit einem spielerischen Workflow eine Atmosphäre der Freude und Dienstleistungs-Excellenz schaffen
Wie Sie mit Ihrem Team lernen, über feste Rituale Dienstleistung zu reflektieren und vom Problem-sucher zum Lösungsfinder werden

Kultur der Verführung – Dienstleistungsflow erzeugen und multiplizieren

Ich bin nicht zuständig - Wie Sie Bewusstsein und Freude an Verantwortlichkeit schaffen
Wie Sie mit strukturierten Dienstleistungstools Service Excellence nachhaltig sichern
Wie Sie die richtigen Verführer finden, integrieren und motivieren

Honorare

Impulsvortrag €€€

Tagessatz

Um Ihre Veranstaltungskalkulation zu erleichtern, haben wir alle Trainer in Honorarkategorien eingeteilt. Gerne können wir Ihnen ein Angebot mit dem genauen Honorar übersenden oder telefonisch mitteilen.

Honorar-Kategorien:

bis        1.000 EUR      €
bis        2.000 EUR      €€
bis        3.000 EUR      €€€
bis        4.000 EUR      €€€€
bis        5.000 EUR      €€€€€
über      5.000 EUR      €€€€€€