Themen

„Das Concierge-Prinzip – für den ersten Kontakt gibt es keine zweite Chance.“ ·Wie Sie mit emotionaler Kundenkommunikation Aufmerksamkeit erzeugen. ·Wie Sie mit Körpersprache und einem kundenorientierten Wording das Eis brechen und auf eine Ebene kommen. ·Wie Sie Ihrem Kunden einen Wunsch voraus sind – Ihn überraschen und begeistern. „Verkaufen ist wie Flirten- wie Sie Ihre Kunden Verführen.“ „Das Automatenprinzip – Ihr Input entscheidet über den Output“ ·Wie Sie mit den Gesetzen des Automatenprinzips Ihren persönlichen Erfolgskreislauf initiieren und eine Win – Win – Situation schaffen. ·Wie Sie aus einer Reklamation eine „Reklame-Aktion“ machen. ·Wie Sie Ihren nicht endenden Automatenfluss schaffen und erhalten. „Mystery Shopping - Das Kundenerlebnis ist das Maß der Wahrheit“ ·Wie Sie Ihre blinden Flecken der Dienstleistung schonungslos sichtbar machen. ·Wie Sie durch Testkauferlebnisse Trainings- und Coachingmaßnahmen gezielt einsetzen und Ihre Dienstleistungsqualität so messbar steigern. ·Wie Sie mit dem Prinzip „VORSICHT VERSTECKTE KAMERA“ Mitarbeiter aufrütteln und Verhaltensänderungen nachhaltig verankern.

Honorare

Um Ihre Veranstaltungskalkulation zu erleichtern, haben wir alle Redner in Honorarkategorien eingeteilt. Gerne können wir Ihnen ein Angebot mit dem genauen Honorar übersenden oder telefonisch mitteilen.

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